Tham khảo

Chính sách quyền riêng tư tại vei99

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn hiểu rõ dữ liệu nào được thu thập, lưu trữ ra sao và ai có quyền truy cập.

Mã hóa dữ liệuQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng ViệtXác minh ví điện tử
vei99 Chính sách quyền riêng tư tại vei99
LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Kênh liên hệ về dữ liệu cá nhân

Bạn muốn hỏi về dữ liệu đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa hay xóa thông tin — liên hệ qua ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn bạn quy trình xác minh trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào trên tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư ưu tiên hơn các yêu cầu thông thường.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tuyến

Mở cửa sổ chat trên trang, chọn mục "Quyền riêng tư" để được chuyển tới nhân viên chuyên xử lý dữ liệu cá nhân. Bạn cần xác minh số điện thoại đăng ký trước khi đội ngũ thao tác trên tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ với tiêu đề ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm số điện thoại liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi sẽ được gửi trong thời gian sớm nhất.

Mẫu yêu cầu trên tài khoản

Đăng nhập tài khoản vei99, vào mục cài đặt và chọn "Yêu cầu về dữ liệu". Điền mẫu có sẵn để yêu cầu xuất dữ liệu, chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản hoàn toàn — hệ thống tự ghi nhận và theo dõi tiến trình.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu cá nhân và giao dịch thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng nhiều lớp — từ mã hóa khi truyền tải cho đến phân quyền truy cập nội bộ. Dưới đây là sáu điểm cụ thể về cách vei99 xử lý và giữ an toàn thông tin bạn giao phó.

Mã hóa truyền tải

Mọi dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Khi bạn nhập thông tin ví MoMo hay ZaloPay, dữ liệu không thể bị đọc giữa đường truyền dù ai đó chặn được kết nối.

Lưu trữ có phân quyền

Thông tin cá nhân được lưu trên hệ thống có phân quyền nghiêm ngặt — chỉ nhân viên xử lý yêu cầu hỗ trợ tài khoản mới truy cập được. Không có quyền truy cập hàng loạt, mỗi thao tác đều ghi nhật ký.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie trên vei99 chỉ dùng để giữ phiên đăng nhập và lưu ngôn ngữ bạn chọn. Chúng tôi không đặt cookie theo dõi quảng cáo hay chia sẻ cookie với bên thứ ba ngoài nền tảng.

Chính sách giữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết cho vận hành và đối soát. Khi tài khoản bị xóa theo yêu cầu, thông tin cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn sau khoảng thời gian đệm ngắn phục vụ bảo mật.

Xác minh trước thay đổi

Bất kỳ yêu cầu chỉnh sửa hay xóa dữ liệu nào đều phải qua bước xác minh — OTP gửi về số điện thoại đăng ký hoặc email liên kết. Điều này ngăn người khác mạo danh bạn để truy cập thông tin.

Thông báo cập nhật chính sách

Khi chính sách quyền riêng tư thay đổi, bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ nếu không đồng ý với nội dung mới.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và cách vei99 xử lý yêu cầu. Nếu không tìm thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, email và thông tin ví điện tử bạn liên kết — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đây là mức tối thiểu cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch cho tài khoản bạn.

Không. Chúng tôi không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được truy cập nội bộ bởi nhân viên có phân quyền cụ thể khi xử lý yêu cầu hỗ trợ.

Có. Bạn gửi yêu cầu xóa qua mẫu trong cài đặt tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ. Sau khi xác minh OTP về số điện thoại đăng ký, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn sau khoảng thời gian đệm bảo mật.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ bạn chọn. Chúng tôi không dùng cookie quảng cáo, không theo dõi hành vi bạn trên các trang khác và không chia sẻ cookie với bên ngoài.

Mỗi lần cập nhật, bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký trước khi phiên bản mới có hiệu lực. Nội dung thay đổi được ghi rõ trong thông báo để bạn đọc và quyết định tiếp tục sử dụng hay không.

Dữ liệu ví được mã hóa SSL khi truyền và lưu trữ trên hệ thống có phân quyền. Chỉ nhân viên xử lý giao dịch mới truy cập được, mỗi thao tác đều ghi nhật ký để kiểm soát và truy vết nếu cần.

Đăng nhập tài khoản, vào cài đặt và chọn mục "Yêu cầu về dữ liệu". Hệ thống sẽ xuất bản sao thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch gửi về email đăng ký sau khi bạn xác minh OTP.

Bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc mẫu trên trang cài đặt — đội ngũ sẽ xác minh rồi thực hiện xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở trên.

Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ một khoảng thời gian ngắn phục vụ đối soát và bảo mật. Sau khoảng thời gian đệm đó, toàn bộ thông tin bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống lưu trữ.

Có — việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở khu vực mà luật cho phép. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả khu vực được phục vụ, không phân biệt phương thức thanh toán bạn dùng.