Tham khảo

Điều khoản sử dụng vei99

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vei99, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Quyền tài khoảnNghĩa vụ thanh toánXử lý tranh chấpBảo mật dữ liệu
vei99 Điều khoản sử dụng vei99
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản sử dụng, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh chính — chat trực tiếp trên trang, email hoặc form yêu cầu trong tài khoản. Mỗi yêu cầu liên quan đến quyền tài khoản hoặc tranh chấp sẽ được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang vei99 để hỏi về điều khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi và ghi nhận yêu cầu của bạn ngay lập tức, không cần chuyển qua bộ phận khác…
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản — ví dụ tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc yêu cầu làm rõ quyền rút tiền.
Form yêu cầu trong tài khoản Đăng nhập vào tài khoản vei99, vào mục hỗ trợ và gửi form yêu cầu chính thức. Cách này phù hợp khi bạn cần ghi nhận bằng văn bản — đặc biệt với các trường hợp liên quan đến xác…
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi bảo vệ quyền của bạn

Mọi điều khoản được xây dựng để cân bằng giữa quyền lợi của bạn và trách nhiệm vận hành của chúng tôi. Dưới đây là cách vei99 xử lý từng khía cạnh liên quan đến dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền yêu cầu thay đổi thông tin.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, email — được lưu trữ mã hoá.

Cookie và theo dõi

Trang vei99 sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chọn ngôn ngữ của bạn. Bạn có thể xoá cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào — việc này sẽ đăng xuất phiên hiện tại nhưng…

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Thời gian lưu trữ

Chúng tôi giữ lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật họ tên, email hoặc số điện thoại liên kết. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email kèm ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân — đội ngũ xác minh và cập nhật sau…

Quyền đóng tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản vei99 bất cứ lúc nào. Trước khi đóng, bạn cần rút hết số dư còn lại về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã xác minh.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi bạn thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng vei99. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat tiếng Việt trên trang.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà luật địa phương cho phép. Khi đăng ký, bạn xác nhận mình đủ điều kiện truy cập theo luật hiện hành tại địa phương.

Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất trên vei99. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính hoặc cùng ví điện tử, chúng tôi có quyền đình chỉ tất cả các tài khoản liên quan theo điều khoản.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn. Các hành vi như gian lận, sử dụng ví không thuộc sở hữu của bạn hoặc cung cấp thông tin sai sẽ dẫn đến đóng tài khoản mà không cần thông báo trước.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc form trong tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xoá dữ liệu theo quy trình nội bộ. Lưu ý rằng một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi chấp nhận MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Điều khoản yêu cầu ví thanh toán phải thuộc chính chủ — tức trùng tên với thông tin đăng ký tài khoản vei99 của bạn. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị từ chối.

Mở kênh chat trên trang hoặc gửi email kèm mã giao dịch, ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ hỗ trợ đối chiếu với hệ thống và phản hồi bạn theo trình tự tiếp nhận.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mỗi lần thay đổi, phiên bản mới được đăng trên trang này và bạn nhận thông báo qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua chat hoặc email, cung cấp số điện thoại đã đăng ký và trả lời câu hỏi xác minh. Nếu khoá do nhập sai OTP, quy trình mở lại nhanh hơn. Nếu khoá do vi phạm, bạn nhận được lý do cụ thể từ bộ phận xử lý.

Không. Theo điều khoản, ví rút tiền phải trùng với ví đã xác minh khi nạp. Nếu bạn muốn đổi ví — ví dụ từ MoMo sang ZaloPay — cần gửi yêu cầu xác minh lại kèm giấy tờ tuỳ thân trước khi thực hiện lệnh rút.

Toàn bộ giao diện, logo, nội dung văn bản và mã nguồn trên trang thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc đối tác cấp phép. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc sử dụng lại bất kỳ phần nào cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản.